고객 서비스에서 피할 수 없는 과제 중 하나는 진상고객과의 갈등입니다. 불만을 과도하게 표출하거나, 비합리적인 요구를 지속하며 감정적으로 대응하는 진상고객은 서비스 제공자에게 큰 스트레스를 줄 뿐만 아니라, 업무에 지장을 줄 … 진상고객 문제와 법적 보호: 합리적인 대응과 권리 보호 방법 계속 읽기