고객 서비스 현장에서 진상 고객으로 인해 발생하는 문제는 매우 흔합니다. 고객의 과도한 불만 표출, 언어 폭력, 부당한 요구 등이 반복되면 직원에게 심리적, 신체적 부담을 줄 수 있으며, 이는 고용주가 … 진상 고객으로부터의 보호와 고용주의 대처 의무 계속 읽기